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    山东自考-项目管理软技术考点19

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    10.项目经理的冲突管理策略。P87

    答:(1)协作

      (2)折中

      (3)谈判

    11.多项目冲突 P89

    答:多项目冲突主要反映在资源的短缺及不合理配置。

    而多项目资源冲突管理主要体现在:

    (1)项目优先级冲突问题

    (2)项目资源冲突问题

    12.沟通的概念 P91

    答:沟通(Communication)是指人们通过语言、文字、符号或其他表现形式进行信息传递和交流的行为和过程。

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