2015年10月江苏自考绩效管理试卷

　　2015年10月江苏自考05963 绩效管理试卷

　　参考答案

　　一、单项选择题

　　1.B 2.D 3.C 4.D 5.B 6.D 7.D 8.B 9.A 10.D 11.B 12.D 13.A

　　14.D 15.B 16.C 17.B 18.B 19.D 20.A 21.D 22.A 23.C 24.D 25.C

　　二.多项选择题

　　26.ACE 27.ABCDE 28. ABCDE 29. ACE 30. ABCDE

　　三.填空题

　　31.相对稳定原则 32.职位责任 33.绩效标准 34.目标导向原则 35.控制有效

　　四.名词解释

　　36.战略性绩效管理：是指对企业的长期战略制定实施过程及其结果采取一定的方式进行考核评价，并辅以相应激励机制的一种管理制度，是以战略为导向，并促使企业在计划、组织、控制等所有管理活动中全方位的发生联系，并适时进行控制的体系。

　　37.绩效标准：是指在各个指标上员工绩效应该达到的水平，是一种被期望达到的水平，是对被评价员工在绩效指标方面应该完成多少，做的如何的一种描述。

　　38.晕轮误差：又称晕轮效应，是指评定者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他会倾向于据此推论该人其他方面的特征，从而造成以偏概全，产生评估误差。

　　39.绩效加薪：是指将基本薪酬的增加与员工所获得的评价等级联系在一起的绩效奖励计划。

　　40.行为锚定等级评价法：是一种将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个锚定评分表，以此为依据，对员工工作实际行为测评记分的考评办法。

　　五.简答题

　　41.简述工作分析对于现代人力资源管理的意义。

　　答：(1)工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。

　　(2)工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。

　　(3)工作分析有利于人员的培训和开发工作的进行。

　　(4)工作分析为绩效考核和晋升提供了客观标准。

　　(5)工作分析有利于建立合理的薪资福利制度。

　　(6)工作分析有利于职业生涯的规划和管理。

　　42.简述有效的绩效评估标准应符合的基本要求。

　　答：(1)标准是基于工作而非基于工作者。

　　(2)标准是可以达到的。

　　(3)标准是为人所知的。

　　(4)标准是经过协商而制定的。

　　(5)标准要尽可能具体而且可以衡量。

　　(6)标准有时间限制。

　　(7)标准是可以改变的。

　　43.简述常见的绩效信息收集误区。

　　答：(1)绩效管理与日常管理割裂。

　　(2)绩效信息跟踪记录不全。

　　(3)绩效信息不能体现指标内容。

　　44.简述绩效改进应遵循的基本原则。

　　答：(1)以系统思维为指导，遵循系统方法。

　　(2)以结果为导向，强调“执果索因”与“对症下药”。

　　(3)追求最佳效益比。

　　45.简述标杆管理法的作用。

　　答：(1)追求卓越。 (2)流程再造。 (3)持续改善。

　　(4)创造优势，创造核心竞争力。(5)有助于建立学习型组织。

　　六.论述题

　　46.试述绩效考核的意义。

　　答：一、对员工而言，绩效考核不仅能确定每位员工对组织的贡献和不足，更能在整体上对人力资源管理提供决定性的评价资料，从而改善组织的反馈机制，提高员工的工作绩效。(1)考核为员工的晋升、降职等提供依据。(2)绩效考核能了解员工的素质状况及培训发展需求。(3)绩效考核为薪酬决策提供依据。(4)绩效考核是人员激励的手段。

　　二、对组织而言，绩效考试已成为组织管理强有力的手段之一：(1)绩效考核是实现组织战略目标的有效工具。(2)通过绩效管理改善组织整体运营管理。(3)为下一期的绩效指标完成做准备。

　　47.试述360度绩效反馈的优势与劣势。

　　答：一、优势：

　　(1)比较公平公正，避免传统考核中考核者极容易发生的各种偏见现象。

　　(2)减少考核误差。

　　(3)加强部门之间的交流沟通。

　　(4)促进员工个人发展。

　　(5)人事部门据此开展工作比较容易。

　　二、劣势：

　　(1)考核成本高。

　　(2)考核培训工作难度大。

　　(3)一定要重视360度绩效考评的反馈环节，在反馈过程中要注意与企业文化相结合，否则360度绩效考评只能作为一种简单的提供人事决策依据的考评方法。

　　(4)如果运用不当，很可能成为某些员工发泄私愤的途径。

黑龙江自考报名预约

请选择您的报考层次 大专 本科 专本套读

提交报名信息 重置信息

我已阅读并同意《用户隐私条款》

个人信息授权与保护声明

关闭

鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

信息收集范围

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集为您提供服务所必要的信息。包括：

1、您在使用我们服务时主动提供的信息

(2)您通过电话咨询方式提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(3)您在使用网上咨询服务所提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(4)您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。

若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。

若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

本次报名数据服务由本网站提供，本网站不承担由于内容的不一致性所引起的一切争议和法律责任，报名结果以最终辅导报名系统为准。

信息使用用途

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1、通过微信、电话形式建立沟通，向您提供学历咨询服务。

2、满足您的个性化需求。例如，学历途径规划、学历评估等。

3、项目开发和服务优化。例如，通过您的咨询问题及服务过程中您的建议等，优化我们的服务。

4、向您推荐您可能感兴趣的学校、资讯等。

5、学校推荐。例如，我们会根据您的具体要求以您所具备的条件向您推荐合适的院校。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

信息保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改情况时本网站亦毋需承担任何责任。

未成年人保护

本网站将建立和维持一合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人的可经查证的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过与我们联系。

适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。

您必须完全同意以上协议才能使用本网站的在线报名服务。