山东省自学考试-00058市场营销学考前必背知识点3.6

65.市场营销环境：是指影响企业市场营销活动的不可控制的能与者和影响力。

66.市场营销环境的特征：客观性（首要特征）、差异性、相关性、动态性。

67.市场营销与环境的关系：企业要适应环境中不可改变的因素，制定相应的营销策略并根据其发展  趋势及时做出调整；另一方面企业对营销环境具有一定的能动性和反作用 。

68.市场营销环境的构成：微观环境和宏观环境、可控因素和不可控因素、营销环境的总体构成。

按企业营销活动影响因素的范围可分，企业营销环境可分：微观环境和宏观环境

按照影响营销的因素的可控性，营销环境的构成因素可分：可控因素和不可控因素

69.微观营销环境：是指对企业营销能力构成直接影响的各种力量，主要是由企业外部的供应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾客及企业自身所组成。

70.企业微观环境包括：内部微观环境和外部微观环境

内部微观环境因素分析：与其他职能部门的协调、企业文化、企业组织结构、营销组合的要素

外部微观环境因素分析：供应商、竞争者、社会公众、营销中介、顾客

供应商对企业的影响主要涵盖以下几个方面：

供货的稳定性与及时性、供货的价格变动、供货的质量水平。

企业在寻找和选择供应商时应注意：

1.对供应商进行等级分类；

2.在很多情况下，企业有必要保持供应商多元化。

71.菲利普.科特勒从顾客需求的角度，将竞争者划分为4种类型，分别为：愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者。

愿望竞争者：指提供不同产品以满足顾客不同需求的竞争者。

一般竞争者：又称平行竞争者，属类竞争者，是指提供不同的产品以满足同一种需求的竞争者， 是顾客在决定需求的类型之后出现的次一级竞争。

产品形式竞争者：指满足同一需求的产品的不同形式之间的竞争者。

品牌竞争者：指满足同一消费需求的同种形式产品的不同品牌之间的竞争者。

72.社会公众：指对企业实现其营销目标有实际或潜在利害关系和影响力的社会群体或个人。

包括：金融公众、媒介公众、政府公众、社团公众、社区公众、一般公众及内部公众

金融公众：指影响企业融资能力的金融机构，主要包括银行、投次公司及证券公司等

媒介公众：指报社、杂志、广播电台、电视台等大众传播媒介

政府公众：指负责管理企业营销业务 的有关政府机构

社会公众：又称“市民行动公众”指有可能影响企业营销活动的消费者权益保护组织等

社区公众：也称“地方公众”指与企业所在邻近的居民和社区组织

一般公众：指并不购买企业的产品，但能影响消费者对企业及其产品的态度和看法的

个人内部公众：企业内部的各级人员，包括企业领导、管理人员和一般员工

73.营销中介：指协助企业销售其产品的机构，与企业的关系是一种销售协作关系。

包括：中间商、实体分配机构、营销服务机构和财务中介机构。

中间商：是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业性企业，包括代理中间商等

实体分配机构：指协助企业储存货物从原产地运往目的地的专业机构

营销服务机构：指为企业提供市场调研、市场定位、产品促销、营销咨询等方面的营销服务

财务中介机构 ：指协助企业融资或分担货物购销储运风险的机构

74.顾客：指具有支付能力的实际和潜在的购买者。

75.宏观营销环境：是指那些给企业带来市场机会和威胁的主要社会力量。

包括：人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治与法律环境、社会与文化环境。

76.人口是构成市场的第一要素

企业对人口环境的研究内容主要包括：人品规模和增长率、年龄结构、性别结构、家庭结构、社会结构、民族结构、人口地理分布及区间流动。

人口的增长会产生2方面的影响：

一，新增人口会带来社会基本生存需求的扩大；

二，人口增长速度过快会限制经济的发展和人均收入水平的提高，导致某些市场的吸引力下降。

社会结构包括：阶层结构、区域结构、城乡结构、就业结构和社会组织结构。

人口地理分布：指人口在不同地区的密集程度

人口地理分布状况对企业营销活动的影响主要表现：

一，人品分布不均匀，人口密度的高低在一定程度上决定了市场规模的大小；

二，人们往往会因其所处地理位置、气候条件的差异，而产生消费需求和购买行为方面的差异；

三，人口地理分布的动态变化对企业营销活动也会产生一定的影响。

黑龙江自考报名预约

请选择您的报考层次 大专 本科 专本套读

提交报名信息 重置信息

我已阅读并同意《用户隐私条款》

个人信息授权与保护声明

关闭

鉴于网络的特性，本网站将无可避免地与您产生直接或间接的互动关系，故特此说明本网站对用户个人信息所采取的收集、使用和保护政策，请您务必仔细阅读：

信息收集范围

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集为您提供服务所必要的信息。包括：

1、您在使用我们服务时主动提供的信息

(2)您通过电话咨询方式提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(3)您在使用网上咨询服务所提供的姓名、电话、住址、微信/QQ、备注等信息。

(4)您参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息。

我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。

若您选择不提供该类信息，则可能无法正常使用服务中的特定功能，但不影响您使用服务中的其他功能。

若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

本次报名数据服务由本网站提供，本网站不承担由于内容的不一致性所引起的一切争议和法律责任，报名结果以最终辅导报名系统为准。

信息使用用途

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定，将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息，我们将再次向您进行说明，并征得您的同意。

1、通过微信、电话形式建立沟通，向您提供学历咨询服务。

2、满足您的个性化需求。例如，学历途径规划、学历评估等。

3、项目开发和服务优化。例如，通过您的咨询问题及服务过程中您的建议等，优化我们的服务。

4、向您推荐您可能感兴趣的学校、资讯等。

5、学校推荐。例如，我们会根据您的具体要求以您所具备的条件向您推荐合适的院校。

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如，将您在使用我们某项服务时的信息，用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

信息保护

我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。

本网站将对您所提供的资料进行严格的管理及保护，本网站将使用相应的技术，防止您的个人资料丢失、被盗用或遭篡改。

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时，本网站将根据执法单位之要求或为公共安全之目的提供个人资料。在此情况下之任何披露，本网站均得免责。

由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，由此导致的任何个人资料泄露。任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改情况时本网站亦毋需承担任何责任。

未成年人保护

本网站将建立和维持一合理的程序，以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。本网站郑重声明：任何16岁以下的未成年人参加网上活动应事先得到家长或其法定监护人的可经查证的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过与我们联系。

适用范围

我们的所有服务均适用本政策。但某些服务有其特定的隐私指引/声明，该特定隐私指引/声明更具体地说明我们在该服务中如何处理您的信息。如本政策与特定服务的隐私指引/声明有不一致之处，请以该特定隐私指引/声明为准。

您必须完全同意以上协议才能使用本网站的在线报名服务。