2020年自考《组织行为学》模拟试题及答案（3）

　　1、论述影响组织结构选择的因素。

　　确立组织结构的维度、选择组织结构的类型时，应考虑以下因素：

　　1)环境。如果环境是稳定的，组织结构常常是机械的;如果环境是不稳定的，组织结构常常是有机的。

　　2)技术。随着环境从简单到复杂，从稳定到多变，随着技术从简单到复杂，组织结构从职能结构经由分部结构、矩阵结构过渡到网络结构。

　　3)战略。战略改变，组织结构随之也应该改变。

　　4)组织规模。组织规模的大小联系着不同的组织结构特征。

　　5)组织生命周期。组织生命周期分为四个阶段：创业、集合、正规化以及精细阶段，不同阶段具有不同的组织结构特征。

　　2、论述行为科学时期组织理论的基本特点。

　　行为科学是运用心理学、社会学、人类学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体行为的一门综合性和交叉性学科。行为科学时期的组织理论基本特点是：

　　1)组织是一个心理、社会系统;

　　2)组织是一个平衡系统;

　　3)组织是一个提供合理决策的机构;

　　4)组织具有非正式的一面;

　　5)组织是一个影响力系统;

　　6)组织是一个沟通系统;

　　7)组织是一个人格整合系统;

　　8)组织是一个人-机的配合的系统。

　　行为科学时期的组织理论对于组织问题的研究和管理都是一场革命。它们更多地研究组织的动态方面，强调收集实证资料，以及强调非正式组织。

　　3、论述组织结构及其主要维度。

　　组织结构是指组织成员为完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。组织结构的主要维度包括：

　　1)专门化。指工作分工的粗细程度。

　　2)组织层次。指从最基层员工到最高层经理所具有的等级数目。

　　3)管理幅度。指向一个主管直接汇报工作的下属的人数。

　　4)集权水平。指决策权集中于哪一职权等级。

　　5)正规化。指组织中使用书面文件的数量。

　　6)标准化。指用同一方式完成相似工作的程度。

　　7)复杂性。指组织各部分的数量。

　　8)职业化。指员工接受正规教育、正规培训的水平。

　　9)人事比例。指组织负责人员的分布比例。

　　4、论述组织学习及其过程。

　　组织学习是指旨在帮助各类组织开发、使用各种知识以持续提高组织有效性的变革过程。

　　组织学习过程包括四个相互联系的阶段：

　　1)发现;指识别出追求的目标与实际的状况之间存在的差距。

　　2)发明;指设计各种解决办法以缩小差距。

　　3)生产;指执行解决方案;

　　4)概括;指得出解决方案是否有效的结论，并运用到其他条件下。

　　5、论述促进沟通的一般途径。

　　促进沟通的一般途径主要包括：

　　1)开放的沟通。从封闭的沟通到开放的沟通是一个连续体。开放沟通双方是坦诚的，沟通的信息是明晰的，沟通的意图是显而易见的。

　　2)建议性反馈。通过反馈，人们之间共享思想与感受。反馈应当是建设性的，即有助于沟通的持续进行。

　　3)适当自我暴露。自我暴露是指个体把有关自已的信息沟通给别人。

　　4)主动倾听。主动倾听对于增加建设性反馈和开放沟通都是必不可少的。倾听是一个综合运用身体、情绪、智力寻求意义和理解的过程。

　　6、试述组织文化与组织绩效的关系。

　　组织文化具有多种功能，大家最关心的问题是组织文化与组织绩效是否直接相关。彼得斯和沃德曼的观点是强文化是强绩效优异企业具有的重要特征，强文化是指组织成员拥有一套比较一致的价值观。

　　(1)强文化通常能促进战略文化的良好匹配，这种匹配非常有利于组织战略和执行;

　　(2)强文化可能会导致员工对组织目标的认同，即组织成员追求同样的目标;

　　(3)强文化能够激励员工，使他们献身于组织的发展与成功。

　　然而，研究表明，强文化不一定总比弱文化好。看来，问题的关键不在于文化的强弱，而是取决于文化的类型和内涵。只有那些能够使企业适应市场经营环境变化并在这一适应过程中领先于其他企业的文化，才会在较长时间内与组织绩效相互联系。

　　此外，通过工程衰退企业的研究，发现企业衰落的主要原因之一是病态文化。病态文化的基本特征是：(1)经理自命不凡，夸夸其谈。(2)长期受这种文化影响的经理，无视人们对公司现在的经营方式推出的抗议，依然如故;(3)由于原先不需要特别突出的领导才能和领导艺术，形成了偏重公司经营稳定的状况。

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